微信购物定金已支付但未收到货,该如何追踪?

休宁律师 2025-04-25
问题可解,需先收集证据再申请售后。依据《消费者权益保护法》,你有权要求平台介入处理,若卖家故意不发货,平台应退款。不及时处理可能导致钱款损失,影响消费权益。
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常见处理方式为收集证据后申请售后,并请求平台或消协介入。选择时,若平台处理迅速有效则首选平台,否则可考虑向消协投诉以获更专业帮助。
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可追踪。操作如下:1.收集聊天记录、支付凭证等证据;2.向平台提交售后申请,说明情况;3.若平台处理不力,联系消协或起诉,依据《消费者权益保护法》维权。

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