身份证扫脸认证总是失败，我应该怎么办？

身份证扫脸认证失败，可尝试调整光线与角度或咨询客服。分析：身份证扫脸认证失败可能由多种因素导致，如光线不足、面部遮挡、角度不对或系统问题等。从法律角度看，确保身份认证的有效性是保障交易安全和个人信息安全的重要环节。若频繁失败，可能影响到你的正常使用和相关权益。提醒：若多次尝试仍无法解决，且影响到你的正常生活或工作，表明问题比较严重，应及时联系相关机构或专业人士进行排查和解决。
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处理方式：从法律角度，处理身份证扫脸认证失败的方式主要有：1.自我调整：检查光线、面部遮挡情况，调整手机或设备的角度和距离。2.联系客服：向提供认证服务的机构客服咨询，寻求技术指导和帮助。3.现场认证：若线上认证持续失败，可考虑前往服务网点进行现场认证。选择方式：根据失败原因和具体情况选择合适的处理方式。如因光线、角度等个人操作问题导致失败，可先尝试自我调整；若调整后仍无效，则应及时联系客服；若线上渠道均无法解决问题，可考虑现场认证。
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具体操作：1.自我调整：确保环境光线充足，面部无遮挡，手机或设备摄像头对准面部，保持适当距离和角度。2.联系客服：通过官方网站、APP或客服电话联系客服，说明认证失败的情况，按照客服指导进行操作，如重新录入面部信息、更新软件版本等。3.现场认证：携带有效身份证件前往服务网点，向工作人员说明线上认证失败的情况，按照现场流程进行身份核验和面部认证。若现场认证仍有问题，可要求工作人员协助排查问题原因，并提供解决方案。在整个过程中，注意保护个人隐私和信息安全。