质保期内拼多多买的洗衣机坏了,商家拒绝负责

休宁律师 2025-04-26
质保期内洗衣机坏了商家拒负责,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应履行三包义务,拒绝负责属违法。不及时处理可能导致您权益受损,影响正常使用。
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质保期内洗衣机故障商家拒修,处理方式如下:1.先与商家沟通,要求按质保条款处理;2.沟通无果,向工商部门或12315投诉,说明问题并提供购买凭证;3.也可找消费者协会或网站客服介入调解;4.若上述均无效,准备证据,向法院提起诉讼。
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投诉方式多样,可选工商投诉、12315、消费者协会或网站客服。根据具体情况选择,如商家态度恶劣,建议直接诉讼。
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